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Blog de AlGo

Por Alexandra Gomes

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Por Alexandra Gomes

Renovar o cartão de cidadão pode ser um drama

... ou então não.

 

Tenho para contar uma história de bom atendimento, eficiência e rapidez num serviço público.

 

Outro dia recebi uma SMS a informar que a validade do meu CC estava a terminar. Foi ótimo, porque só me iria aperceber disso quando já tivesse passado um mês ou dois, no mínimo. Na mesma mensagem informavam que podia efetuar marcação para a renovação. Fui ao link que me indicavam e marquei. Como saio às 17 horas, marquei para as 18h15 na Loja do Cidadão.

 

Saí do trabalho e fui, por isso cheguei cedo.

 

Tirei uma senha e fui à casa de banho dar um jeito ao cabelo, na (vã) esperança de ficar benzinho na foto. Nem reparei em que número ia e, qual não foi o meu espanto, quando saí vi que já era o a minha vez. Fui para a mesa indicada e disse que era o 42. Responde-me a senhora, com um sorriso de orelha a orelha:

- "Já estou à sua espera há 5 minutos".

Pedi desculpa e expliquei que tinha ido à casa de banho e diz ela, mantendo o sorriso:

- "Estava a brincar consigo. Isto hoje está calminho".

Expliquei que tinha feito marcação, que ainda era cedo...

- "Não há problema, cancelo a marcação e atendo já".

 

Processo burocrático todo, sempre simpática e até gentil, diz que já viu fotos piores... Pediu-me os 15 euros e nem fez cara feia quando disse que não tinha trocado, ainda brincou:

- "Também gostava de ter uma nota de 20 a esta altura do mês".

 

Adeuzinho e até um dia... eram 17h45 e estava a sair da Loja do Cidadão... tinha marcação para a 18h15... 

Ou tenho uma sorte do caraças, ou isto é tudo muito normal e eu sou uma preconceituosa em relação aos serviços públicos.

 

Agora digam-me só uma coisa a sério: alguém fica bem na porra da foto?

E assinar naquele papelito em cima de um vidro!? Já vi meninos da escola primária com assinaturas mais bonitas do que a minha ficou... 

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